Veelgestelde vragen
FAQ
Bestellen en maten
Hoe kies ik de juiste maat?
Bekijk vóór je bestelling de maattabel bij het product. Twijfel je tussen twee maten of is de maattabel niet helemaal duidelijk? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag de juiste keuze te maken.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja. Stuur je aanvraag binnen 14 kalenderdagen naar info@perseverance666.com. Is je bestelling nog niet meegegeven aan de transporteur, dan betalen we het volledige bedrag terug.
Is het pakket al vertrokken, dan behandelen we je aanvraag als een retour.
Verzending
Hoeveel kost de verzending?
De verzendkosten verschillen per land en worden tijdens het afrekenen getoond. De tarieven zijn afgestemd op de DPD-verzendtarieven.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja. Je ontvangt altijd een track-and-tracecode per mail, om je DPD-zending te volgen. Eens de track-and-trace verkregen geeft DPD de mogelijkheid om leverdatum, leverplaats, parcelshop, ... zelf te kiezen.
Wat moet ik doen als de verpakking beschadigd is?
Weiger het pakket wanneer het in een beschadigde verpakking wordt aangeboden. Neem daarna contact met ons op, zodat we je verder kunnen helpen.
Retourneren en omruilen
Hoe lang heb ik om een artikel te retourneren of om te ruilen?
14 dagen retour (vanaf dag levering)
Verkeerde maat? Eén keer gratis omruilen.
Retourneren? Retourkosten zijn voor de klant.
Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?
Het artikel moet onveranderd, onbeschadigd, schoon en ongewassen zijn. Alle tags moeten intact blijven. Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.
Zijn retourzendingen gratis?
Nee. De retourkosten zijn voor eigen rekening en worden van de terugbetaling afgetrokken. De retourkost is gelijk aan de oorspronkelijke verzendkost, ook wanneer je bestelling gratis werd verzonden.
Kan ik gratis omruilen voor een andere maat?
Ja. Als je het juiste product in de verkeerde maat hebt besteld, versturen we één keer gratis een vervangende maat. Gratis omruilen is beschikbaar voor België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland.
Hoe start ik een retour of omruiling?
Bij je bestelling zit een retourlabel. De verpakking waar jouw artikel in is geleverd, kan worden herbruikt. De enveloppe heeft een retourstrip, de doos plank je met stevige tape terug dicht. Plak dan het retourlabel over het bestaande leveringslabel.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van het artikel verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen na goedkeuring. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kan een giftcard worden terugbetaald?
Nee, giftcards worden niet terugbetaald. Ze zijn 2 jaar geldig.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
E-mail ons via info@perseverance666.com of neem contact op via Telefoon/WhatsApp op +32 499 12 06 95